お客様の個人情報保護と取り扱いについて

当社が提供するサービスの概要について
当社がお客様へ提供するサービスの概要は以下のとおりです。
対象のお客様 当社商品のご購入申込み、アンケート調査やイベント・試供品へのご応募、電子メール配信サービスへのご登録、会員制サービスの申込みをいただいたお客様
サービスの概要 商品のご案内
アンケート調査・イベント・試供品のご案内
健康情報の提供
お問合わせに関する調査回答など
1.取得する個人情報と取得の方法について
当社がお客様より取得する個人情報と取得方法は以下のとおりです。
取得する
基本的な個人情報
氏名、郵便番号、住所、電話番号、性別、年齢、メールアドレス、媒体名、コース会員の有無、購入履歴、お届け先、DMまたはメール送付の是非、ご注文内容及びお支払い状況、ご相談内容、お便り等の葉書、お電話内容、ご質問等に対する回答内容
ご利用サービス・お客様の承諾の上取得する個人情報 生年月日、クレジットカード番号、カード有効期限、カード会社名、カード名義人氏名、銀行名、支店名、預貯金名、お写真、音声・動画、取材内容、商品・試供品や健康に係わるアンケートのご回答
※これらは必ずしも回答される必要はありません。しかしこれらの個人情報をご提供いただけない場合には利用できないサービスもございます。
取得の方法
媒体 お電話・お葉書・FAX・ウェブサイトの入力フォーム・メール
方法 当社商品のご購入申込み、アンケート調査やイベント・試供品へのご応募、電子メール配信サービスへのご登録、会員制サービスのお申込み
上記以外にも、お客様が当社の商品や健康に関するサービスを希望される場合に、当社と信頼関係にある企業や団体からのご案内と、お客様の自主的なお申込みにより取得することがあります。
また当社では、当社の施設の安全管理のための入退室履歴管理、当社ウエブサイトの評価のためにアクセスログの記録をしています。なお、サービス向上の為、音声通話の録音をさせていただく場合がございます。
2.個人情報の利用について
当社は、上記1の「取得する個人情報と取得の方法について」で取得した個人情報を以下の目的で利用します。また、目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。
当社で保有している個人情報は、以下の目的で利用いたします。
項目 利用目的
商品ご購入・サンプルお申込みでいただいた個人情報 商品・サンプルの発送、代金決済、返品・返金等を含むアフターサービス
キャンペーン・懸賞へのご応募でいただいた個人情報 ご応募の確認、抽選、プレゼント発送
アンケート・各種イベントへのご協力でいただいた個人情報 サービス向上のため当該アンケートの集計
結果のご報告
ご協力のお礼送付
必要に応じてのご連絡
ご登録いただいた会員様の個人情報 ご登録者様・ご家族様からのご連絡の際の照合
各種サービス・キャンペーンのDMでのご案内
ご意見・お問合わせの内容と回答の記録
ご相談の内容と回答の記録
お客様へのご確認やお願いのためのご連絡
ご紹介に係わるご確認のための照合
ご家族や紹介者・生活支援者からのお客様の購入状態のお問合わせへの回答
再購入やサンプルお申込みに係わるご確認と発送・代金決済・返品・返金等を含むアフターサービス
メールマガジン送信
3.個人情報の提供について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報に関して、お客様から明示的な同意を得た場合以外は、第三者に提供いたしません。
ただし、以下の場合は利用・提供の同意はいただかないものとします。
(a)法令に基づく場合
(b)人の生命・身体又は財産保護、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進などに必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
(c)国の機関・地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり、本人の同意を得ることにより支障を及ぼす恐れがある場合
なお、コミュニティサイトや動画の共有サービス、電子メールの交換等、お客様が自ら開示された情報は公開情報となります。また、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。
4.個人データの共同利用について
当社では業務遂行のために頂戴したお客様の個人データを、次のとおり共同で利用します
(1) 共同利用する個人データの項目
 前述、「1.取得する個人情報と取得の方法について」にあげた項目のうち、利用目的を遂行するために必要な最小限の情報:氏名・住所・電話番号・eメールアドレスなど
(2) 共同利用の範囲
 やずやグループ
 ・ 株式会社キセキファクトリー
 ・ 株式会社みらい出版
 ・ 株式会社九州自然館
(3) 共同利用の目的
 前述、「2.個人情報の利用について」に準じます。
(4) 共同利用責任者
 株式会社やずや
(5) 取得方法
 ウェブ上の入力フォーム、メール、FAX、葉書、口頭(電話等)、その他書面等
5.個人情報の委託について
当社は、お客様が申込まれた取引を遂行するにあたり、必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。
▼委託する業務
商品・試供品・プレゼントのお申込み受付/商品・試供品・プレゼントの発送/お客様からのお問合わせ対応/ダイレクトメール発送/メール配信/クレジットカードの承認確認/売上代金収納等
≫ 業務委託を行う場合は、当社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約(機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など)を締結した企業のみに委託します。
6.本文書が適用される範囲
当社は、商品・試供品の発送等、お客様が申込まれた取引の遂行において、本文書を遵守し、お預かりした個人情報の適切な管理に努めます。ただし、当社のウェブサイトにリンクされている他の事業者(または個人)におけるに個人情報の取り扱いについては責任を負うものではありません。
7.ウェブサイトの安全保護
当社のウェブサイトには、セキュリティとしてSSL(セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術)を使用しております。SSLは、ウェブサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。 個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。
さらにウェブサイトの利便性や改善のためや閲覧履歴を採取するために、「クッキー」という技術を使用することがあります。「クッキー」は、ウェブサイトからお客様のコンピュータを識別する技術です。お客様はブラウザの設定により、「クッキー」の受取を拒否したり、「クッキー」を受け取ったことの警告を表示させることができます。お客様が「クッキー」の受取を拒否された場合でもウェブサイトの利用はできますが、一部の機能が利用できない場合があります。ただし、この場合でも、ウェブサイトの利用状況の把握、サービス向上のための企画・集計・分析以外に利用することはありません。
また、Facebookが提供するサービス「カスタムオーディエンス」を使用しております。
当社の所有するメールアドレス、電話番号を暗号化したものと、Facebookユーザーを照合した情報を活用し、広告を配信するサービスです。
照合するメールアドレスと電話番号は暗号化されるため、Facebookなどの第三者に提供されることはございません。
「カスタムオーディエンス」での利用を拒否する場合は、下記リンク先より機能を停止してください。
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
また、弊社ではサービス向上のため、特定の個人を識別することができないように加工された「匿名加工情報」を作成し委託する場合がございます。
8.18歳未満の方へのお願い
18歳未満の方が、当社に個人情報を提供される場合は、保護者の同意をもとにご提供くださいますようお願いいたします。
9.個人情報の開示・訂正・追加・削除、または利用停止について
ご本人(代理人を含む)から開示・訂正・追加および利用停止に関するご要請があれば、当社が定める方法でご本人の確認をさせていただいたうえで、速やかに対応します。また開示の範囲などにより、手数料を申し受ける場合があります。
▼開示・訂正・追加利用および提供の停止・削除は、0120-377-377(9:00~20:00 ※土日祝を除く)までご連絡ください。
 ただし個人データの削除については、法的な保管義務に抵触する場合、ご希望に添えない場合があります。
▼当社の個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、当社個人情報保護事務局までご連絡ください。
 ●電話番号:092-526-0828(有料)
 ●受付時間:9:00~17:00 ※土日祝を除く
10.認定個人情報保護団体の名称および苦情解決の申出先
≫ 認定個人情報保護団体の名称 : 財団法人日本情報処理開発協会
≫ 苦情解決の連絡先 : プライバシーマーク推進本部 個人情報保護苦情相談室
 ●電話番号:03-5776-1379 または 0120-700-779
個人情報保護法、第29条に基づく「開示等の求め」に応じる手順

戻る ページを閉じる