お客様の個人情報保護と取り扱いについて

当社が提供するサービスの概要について

当社がお客様へ提供するサービスの概要は以下のとおりです。

対象のお客様	当社商品のご購入申込み、アンケート調査やイベント・試供品へのご応募、電子メール配信サービスへのご登録、会員制サービスのお申込みをいただいたお客様、旅行のお申込みをいただいたお客様、やず本やの会員及びゲスト利用されたお客様
サービスの概要	商品・サービスのご案内 アンケート調査・イベント・試供品のご案内 健康情報の提供 お問合わせに関する調査回答など ご旅行またはご旅行に関連するサービス手配 やず本やのイベント・サービスのご案内

1．取得する個人情報と取得の方法について

当社がお客様より取得する個人情報と取得方法は以下のとおりです。

取得する 基本的な個人情報	氏名、郵便番号、住所、電話番号、性別、年齢、メールアドレス、媒体名、コース会員の有無、購入履歴、お届け先、ＤＭまたはメール送付の是非、ご注文内容及びお支払い状況、ご相談内容、お便り等の葉書、お電話内容、ご質問等に対する回答内容、LINE ID、要配慮個人情報
ご利用サービス・お客様の承諾の上取得する個人情報	生年月日､クレジットカード番号、カード有効期限、カード会社名、カード名義人氏名、カードセキュリティーコード※1、銀行名、支店名、預貯金名、口座番号、お写真、音声・動画、取材内容、サービス向上のためのアンケートのご回答※2
旅行に関する個人情報	当社が紹介する旅行申込み及び関連するサービス提供、および事務に関する必要な個人情報
やず本やに関する個人情報	やず本や会員申込み及び関連するサービス提供および事務に関する必要な個人情報
取得の方法	媒体 お電話・お葉書・ＦＡＸ・ウェブサイトの入力フォーム・メール・発信者情報通知サービス・LINE 方法 当社商品のご購入申込み、アンケート調査やイベント・試供品へのご応募、電子メール配信サービスへのご登録、会員制サービスのお申込み 入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報、ご家族・ご紹介者によるお申込み

※1…カード情報の漏洩防止のためカードセキュリティガイドラインに沿って非保持化しております。

※2…「サービス向上のためのアンケートのご回答」は必ずしもご回答される必要はありません。しかしこれらの個人情報をご提供いただけない場合には利用できないサービスもございます。

上記以外にも、お客様が当社の商品や健康に関するサービスを希望される場合に、当社と信頼関係にある企業や団体からのご案内と、お客様の自主的なお申込みにより取得することがあります。
また当社では、当社の施設の安全管理のための入退室履歴管理、当社ウエブサイトの評価のためにアクセスログの記録をしています。なお、サービス向上の為、音声通話の録音をさせていただく場合がございます。

2．個人情報の利用について

当社は、上記1の「個人情報の取得について」で取得した個人情報を以下の目的で利用します。また、目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。

当社で保有している個人情報は、以下の目的で利用いたします。

項目	利用目的
商品ご購入・サンプルお申込みでいただいた個人情報	商品・サンプルの発送、代金決済、返品・返金等を含むアフターサービス
キャンペーン・懸賞にご応募でいただいた個人情報	ご応募の確認、抽選、プレゼントの手配や発送、アンケートの集計
アンケート・各種イベントにご協力でいただいた個人情報	サービス向上のため当該アンケートの集計 結果のご報告 ご協力のお礼送付 必要に応じてのご連絡
旅行に申込みいただいた場合の個人情報	当社が紹介する旅行申し込み及び関連するサービス、および事務全般
やず本やに関する個人情報	やず本や会員申込み及び関連するサービス提供および事務に関する必要な個人情報
取得したすべての個人情報	ご登録者様・ご家族様、生活支援者からのご連絡の際の照合 各種サービス・キャンペーンのDM・Email、お電話でのご案内 ご意見・お問合わせの内容と回答の記録 ご相談の内容と回答の記録 発信者情報通知による記録 お客様へのご確認やお願いのためのご連絡 ご紹介に係わるご確認のための照合 ご家族や紹介者・生活支援者からのお客様の購入状態のお問合わせへの回答 再購入やサンプルお申込みに係わるご確認と発送・代金決済・返品・返金等を含むアフターサービス ＳＭＳ配信サービス メールマガジン送信 マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成および分析 商品に関するご案内、お問合わせなど、お客様に有益または必要と思われる情報の提供 セキュリティー確保のための本人認証（SMS・自動音声等による認証を含む）

3．個人情報の提供について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報に関して、お客様から明示的な同意を得た場合以外は、第三者に提供いたしません。
ただし、以下の場合は利用・提供の同意はいただかないものとします。

(a)法令に基づく場合
(b)人の生命・身体又は財産保護、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進などに必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
(c)国の機関・地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり、本人の同意を得ることにより支障を及ぼす恐れがある場合
(d)商品のご購入代金の決済のため、ご指定いただいたクレジットカード会社等へ提供する場合
(e)クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のための照会依頼があった場合
(f)統計及び分析等を行う際の第三者への個人データの開示（外国にある場合を含みます）

なお、コミュニティサイトや動画の共有サービス、電子メールの交換等、お客様が自ら開示された情報は公開情報となります。また、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

4．個人データの安全管理のために講じた措置について

個人データの適正な扱いの確保について組織として取り組むために、基本方針や個人データの取り扱い規定を策定し具体的な措置を構築しています。

・組織的安全管理措置
 組織体制の整備
 個人データの取り扱いに係る規定に沿った運用
 個人データの取扱状況を確認する記録
 漏洩等の事案に対応する体制の整備
 取り扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し
・人的安全管理措置
 従業員の教育
・物理的安全管理措置
 個人データを取扱うエリアの管理
 機器及び電子媒体の盗難等の防止
 電子データ等の移送時の漏洩等の防止
 電子データの削除、電子媒体・機器等の廃棄時の漏洩防止
・技術的安全管理措置
 アクセス制限
 アクセス者の特定と認証
 外部からのアクセス等の防止
 システム使用に伴う漏洩の防止
・外的環境の把握
 個人データの委託時、クラウド利用時の環境把握と対策

5．個人データの共同利用について

当社では業務遂行のために頂戴したお客様の個人データを、次のとおり共同で利用します。

(1) 共同利用する個人データの項目
 前述、「1．個人情報の取得について」にあげた項目のうち、利用目的を遂行するために必要な最小限の情報：氏名・住所・電話番号・e メールアドレスなど
(2) 共同利用の範囲
 やずやグループ
 ・ 株式会社九州自然館
(3) 共同利用の目的
 前述、「2.個人情報の利用について」に準じます。
(4) 共同利用責任者
 株式会社やずや
(5) 取得方法
 ウェブ上の入力フォーム、メール、ＦＡＸ、葉書、口頭（電話等）、その他書面等

6．個人情報の委託について

当社は、お客様が申込まれた取引を遂行するにあたり、必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。

▼委託する業務
商品・試供品・プレゼントのお申込み受付／商品・試供品・プレゼントの発送／お客様からのお問合わせ対応／ダイレクトメール発送／メール配信／クレジットカードの承認確認／売上代金収納 ／督促 等
≫ 業務委託を行う場合は、当社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約（機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など）を締結した企業のみに委託します。

7．本文書が適用される範囲

当社は、商品・試供品の発送等、お客様が申込まれた取引の遂行において、本文書を遵守し、お預かりした個人情報の適切な管理に努めます。ただし、当社のウェブサイトにリンクされている他の組織（または個人）におけるに個人情報の取り扱いについては責任を負うものではありません。

8．ウェブサイトの安全保護

当社のウェブサイトには、セキュリティとしてＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術）を使用しております。ＳＳＬは、ウェブサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。　個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。
さらにウェブサイトの利便性や改善のためや閲覧履歴を採取するために、「クッキー」という技術を使用することがあります。「クッキー」は、ウェブサイトからお客様のコンピュータを識別する技術です。お客様はブラウザの設定により、「クッキー」の受取を拒否したり、「クッキー」を受け取ったことの警告を表示させることができます。お客様が「クッキー」の受取を拒否された場合でもウェブサイトの利用はできますが、一部の機能が利用できない場合があります。ただし、この場合でも、ウェブサイトの利用状況の把握、サービス向上のための企画・集計・分析以外に利用することはありません。

9．18歳未満の方へのお願い

18歳未満の方が、当社に個人情報を提供される場合は、保護者の同意をもとにご提供くださいますようお願いいたします。

10．個人情報の開示・訂正・追加・削除、および利用停止について

ご本人（代理人を含む）から開示・訂正・追加・削除、および利用停止に関するご要請があれば、当社が定める方法でご本人の確認をさせていただいたうえで、法に従い、合理的な範囲において適切に対応しております。また、開示の範囲などにより、手数料をいただく場合があります。
開示等のお問合せ先、お問合せ方法については「個人情報の開示等の手続き」をご参照ください。

11.個人情報に関する問合せ窓口

■保有個人データ取扱に関する苦情の申出先
株式会社やずや　個人情報相談担当窓口
092-526-0828（有料）
時間：平日9：00〜17時※土日祝日を除く

■認定個人情報保護団体の名称および苦情解決の申出先
JIPDEC（一般財団法人日本情報経済社会推進協会） 個人情報保護苦情相談室
〈住所〉〒106-0032 東京都港区六本木一丁目 9-9 六本木ファーストビル内
〈電話番号〉03-5860-7565
〈フリーダイヤル〉0120-700-779 （受付時間…平日 9：30～12：00、13：00～16：30）