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| トップ > 「熟成やずやの香醋｣広告表現についてお詫びとご報告 |
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| お客様各位 |
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お詫びとご報告
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| このたびは、弊社の商品「熟成やずやの香醋」の広告表記におきまして、皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。 誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。 今回、一月の「熟成やずやの香醋」新聞折込チラシの中で、お客様に「誤解を与える表現がある」と、公正取引委員会より指摘を受けました。具体的な指摘の内容は、「チラシで用いている『２０倍に濃縮』という表現が『アミノ酸の量が少しも損なわれないまま２０倍に濃縮』と捉えられる」ということでした。 私どもとしましては、１００キログラムの液体の香醋から５キログラムの香醋エキス粉末ができる工程を「２０倍に濃縮」と表現いたしました。しかし、熱を加え、濃縮（もとの液体を濃くする）工程の中で水分とともに飛ぶ栄養成分についての説明が不足しておりました。 一部のテレビや新聞等で虚偽をしているという報道をされたことにつきましては、報道関係者の方々への私どもの説明が足りなかったためと思っております。お客様にご迷惑をおかけしましたことは、私の不徳の致すところでございます。たいへん申し訳ございません。 また、お客様より「パッケージに表示している栄養成分の数値はウソなのか？」というご質問もいただきましたが、パッケージの栄養成分値は第三者分析機関で検査をしている正しい数値を記載しております。 弊社では、約１０年前、お酢を毎日手軽に飲み続けていただくために、液体のお酢をカプセルに詰めることを考えました。そして、飲みやすい小さなカプセルに詰めるために、中国の鎮江の香醋を選び、「熟成やずやの香醋」が出来上がりました。弊社にとっては、自信をもっている商品でございます。 「一度でもご縁をいただいたお客様と深く関わっていきたい」「通信販売でしか、やずやでしかできないことをしよう」というのが、創業当時からの想いでございます。お客様に与えてしまった不信感を払拭することはとても困難なことではございますが、この指摘を真摯に受け止め、初心にかえって努力してまいります。 なお、皆様からのご質問への回答は下記の【よくあるご質問へ】からご覧いただけます。 多くのお客様にご迷惑をおかけしましたことを、重ねて心より深くお詫び申し上げます。 |
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株式会社 や ず や
代表取締役社長 矢頭 美世子 |
